Política de envío
Política de envío
Una vez nuestro equipo logístico despacha tu compra, recibirás un SMS y/o correo electrónico con el número de guía el cual podrás rastrear en la página oficial de cualquiera de las transportadoras aliadas: Coordinadora, Inter rapidísimo o Servientrega.
¿En cuánto llega mi pedido?
- Ciudades principales reciben su compra de 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades secundarias reciben su compra de 5 a 8 días hábiles.
- Pueblos, corregimientos o veredas de 12 a 15 días hábiles.
Ten en cuenta que las transportadoras cuentan con cobertura limitada, por lo que tu pedido puede llegar directamente a la oficina principal de la misma (Puntos Droop) y no directamente a tu dirección .
Los días hábiles empiezan a contar el día siguiente de la compra y aplica de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (No aplica sábados, domingos o festivos).
Es importante que al momento de ingresar los datos de envío, verifiques que tu número de celular sea correcto, con esto nos aseguramos de podernos comunicar contigo para dar solución oportuna en caso de cualquier novedad logística.
En caso de no recibir tu número de guía, por favor escríbenos a nuestra línea de WhatsApp 315 6209702.
En ozonostore.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, SERTORI SAS (OZONO STORE) queda exonerado de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente. En caso de ser pago contra entrega, por favor dejar el dinero con la persona autorizada para recibir o en portería.
En SERTORI SAS (OZONO STORE) queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero directamente a tu cuenta, para ello es necesario que el cliente pueda brindar fotocopia de la cédula y certificación bancaria. Si el pago era contra entrega, el pedido quedara cancelado automáticamente.
ENVÍO EXPRESS
El envío express se refiere al envío del pedido el mismo día en que se realiza, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3:00 p.m. en un día hábil.
Para pedidos realizados después de las 3:00 p.m., la entrega se hace el siguiente día hábil.
El envío express aplica exclusivamente para pedidos con destino a la ciudad de Cali. No aplica para el resto del país.
El envío express no tiene costo adicional, el flete tiene un valor de $9.900 para pedidos inferiores a $150,000, y es gratis por compras de $150,000 en adelante.
ENVÍO GRATIS
Aplica para compras de $150.000 en adelante. No aplica para los municipios ubicados en los departamentos: Amazonas, Arauca, Cesar, Chocó, Guainía, Guaviare, Putumayo, Vaupés y Vichada.
No es válido en los periodos en que se aplique ofertas de Flash Sale, Hot Sale o Black Days. Una vez estas promociones en las que normalmente toda la tienda online se encuentra con descuento, este beneficio queda suspendido.